Globalna internetska platforma Airbnb zbog pandemije koronavirusa najavila je da će iznajljivačima isplatiti 250 milijuna dolara zbog otkazanih rezervacija. Odnosno, za otkazane rezervacije od 14. ožujka do 31. svibnja Airbnb će iznajmljivačima isplatiti 25% dogovorenog iznosa, a putnicima koji otkažu rezervacije u tom razdoblju Airbnb najavljuje povrat cijelog iznosa ili kredit za buduće rezervacije. Suosnivač i direktor Airbnb-a Brian Chesky kaže: "Molimo vas da imate na umu da ta odluka nije bila motivirana poslovnim razlozima već zaštitom javnog zdravlja. Iako vjerujem da smo postupili ispravno, stavljajući na prvo mjesto zdravlje i sigurnost, žao mi je što smo odluku priopćili gostima, ne konzultiravši se prethodno s vama, što bi partneri inače napravili."
Airbnb je također osnovao fond vrijedan 10 milijuna dolara za visoko ocijenjene iznajmljivače kojima treba pomoć u plaćanju hipoteka ili najamnina. Također, dodat će se i nova funkcija koja bi gostima omogućila da šalju financijsku pomoć iznajmljivačima s kojima su se zbližili prilikom boravka. Čak oko 50 000 Airbnb iznajmljivača dobrovoljno je stavilo svoje domove na raspolaganje zdravstvenim djelatnicima.
Čelnik Airbnb-a poručuje: "Ova je oluja strašna, ali će proći. Kada prođe, ljudi će jedva čekati da izađu iz svojih domova. Kada izađu, krenut će u istraživanje svijeta i doći će u posjet."
