Facebook se ovog tjedna našao u središtu još jedne polemike dok su se zaposlenici sukobljavali protiv politika tvrtke u vezi s provjerom činjenica, slobodom govora i političkim sadržajem. Neki su zaposlenici organizirali virtualnu šetnju u ponedjeljak, kao odgovor na odluku tvrtke da ne poduzima potrebne akcije protiv posta objavljenog od strane predsjednika Trumpa u vezi s protestima George Floyda koji su uključivali frazu: "kad pljačka započne, pucnjava počinje".
Barem jedan zaposlenik Facebooka javno je podnio ostavku zbog zabrinutosti zbog vrijednosti tvrtke, a grupa bivših zaposlenika Facebooka napisala je otvoreno pismo kompaniji pozivajući je da promijeni svoje politike. Povratna informacija kulminira u onome što se oblikuje kao trenutak praha za Facebook, ali proizlazi iz dugogodišnjeg stajališta koje su Zuckerberg i Facebook smatrali da ne bi trebalo biti "arbitar istine" te bi stoga trebali omogućiti što više slobodnog izražavanja.
Tvrtka ima uspostavljene politike za suzbijanje dezinformacija, neželjene pošte, lažnih računa i nasilnog ili zloupotrebljivog sadržaja.
Međutim, to nije provjera činjenica, već odluka koja je rezultirala nizom zabrinutosti i kritika od strane zakonodavaca:
"To ne radimo kako bismo pomogli političarima, ali zato što mislimo da bi ljudi trebali sami vidjeti kako političari govore", rekao je Zuckerberg tijekom svog govora na sveučilištu Georgetown u listopadu. "A ako je sadržaj vrijedan izvještavanja, također ga nećemo umanjiti iako bi u suprotnom bio u sukobu s mnogim našim standardima."
U središtu Facebookove odluke koja se odnosi na slobodu izražavanja je njegovo stajalište da je društvena mreža platforma, a ne izdavač - i to je rasprava koja je godinama potresala tvrtku. No, dilema je posljednjih godina dosegla vrhunac jer su incidenti poput skandala Cambridge Analytica i otkrivenja da je ruski utjecaj dosegao 126 milijuna ljudi putem Facebook oglasa tijekom kampanje 2016. pokazali kako se masivna platforma društvene mreže može upotrijebiti na grozan način. Facebook je učinio mnogo poteza transparentnijima i korisnicima omogućio veću kontrolu nad njihovim podacima, kao i količinom političkih oglasa koje vide. Ali u pogledu rukovanja sadržajem, uključujući i onaj koji se nalazi u političkim oglasima, Facebook sebe smatra platformom za slobodno izražavanje prije svega.
Tvrtka je u više navrata rekla da ne želi i ne bi trebala biti "arbitar istine", što je stajalište koje je potaknulo njezinu odluku da se ne miješa u Trumpov kontroverzni stav. Kad je u pitanju upravo taj post, Zuckerberg je rekao da je odlučio poduzeti ništa jer je sadržaj protumačio kao "upozorenje o državnoj akciji": "Ne slažem se s načinom na koji je predsjednik govorio o ovome, ali vjerujem da bi ljudi to trebali vidjeti sami, jer se u konačnici odgovornost za one koji su na pozicijama vlasti može dogoditi samo ako se njihov govor temeljito ispita na otvorenom," napisao je Zuckerberg u postu na Facebooku koji objašnjava utemeljenje tvrtke. Facebook se ponovno pojavio u raspravi u prethodnom tjednu, neposredno prije nego što je predsjednik Trump potpisao izvršnu naredbu usmjerenu na savezni zakon koji je štitio kompanije na društvenim mrežama da budu odgovorne za postove objavljene na svojim platformama.
Naravno, Facebook je web stranica i aplikacija na društvenim mrežama, a ne vijest. No, kako je tvrtka posljednjih godina postala sve važniji distributer vijesti i informacija, odluke o tome kako postupa sa sadržajem su ključne što dovodi do prisiljavanja Facebooka da pomno prouči ta pitanja. Oko dvije trećine Amerikanaca dobiva vijesti iz društvenih mreža, a četvero od 10 odraslih u SAD-u se na Facebook obratilo vijestima, prema podacima istraživačkog centra Pew objavljenim 2018. godine. Facebook je čak izrazio sukob oko toga smatra li se platformom ili izdavačem. 2018. godine, pravnici Facebooka tvrdili su na sudu da odluke tvrtke o sadržaju i podacima koje odaberu objaviti trebaju biti zaštićene poput one tradicionalnog izdavača.
Facebookova neaktivnost oko postova predsjednika Trumpa u vezi s prosvjedima Georgea Floyda daleko je od prvog puta da se tvrtka našla pod kontrolom zbog rukovanja političkim sadržajem. Facebook ne provjerava činjenice o političkim oglasima jer, kako kaže, javnost bi trebala slobodno vidjeti što političari objavljuju. Ta je politika izašla na vidjelo u listopadu, privlačeći široke kritike i od zaposlenika i od zakonodavaca. Stotine Facebookovih zaposlenika iz tog razloga podnijelo je zahtjev Zuckerbergu u listopadu radi promjene politike, a kako je izvijestio The New York Times, Ocasio-Cortez i Warren Zuckerberg je podržao ovaj zahtjev. Odluke Facebooka oko političkog govora pod mikroskopom su nego ikad prije jer su predsjednici Twittera i Snapchata poduzeli mjere protiv nedavnih predsjednikovih postova. Twitter je na Trumpov post postavio oznaku upozorenja koja upućuje na to da je prekršila pravila platforme o veličanju nasilja, iako tweet i dalje ostaje dostupan. Snapchat je, u međuvremenu, odlučio ne promovirati račun predsjednika Trumpa u odjeljku Otkrivanje Snapchata kako bi izbjegao pojačavanje "glasova koji potiču na rasno nasilje i nepravdu".
Sada zaposlenici Facebooka govore glasnije nego ikad prije protiv politike tvrtke: "Radim na Facebooku i nisam ponosan na to kako se prikazujemo", tvitnuo je zaposlenik Facebooka Jason Toff. "Većina kolega s kojima sam razgovarao osjeća se na isti način." Deseci zaposlenika Facebooka upriličili su u ponedjeljak virtualnu šetnju iskoristivši slobodan dan u znak protesta. Oni koji su sudjelovali u šetnji također su dodali poruku rekavši da su izvan ureda i sudjelovali u demonstracijama. Facebookov softver inženjer je čak javno podnio ostavku zbog reakcije tvrtke. "Mark nam je uvijek govorio da će povući crtu u govoru koji poziva na nasilje", napisao je u postu na Facebooku Timothy J. Aveni, inženjer koji je dao ostavku. "Pokazao nam je u petak da je to laž. Facebook će nastaviti pomicati ciljeve svaki put kad Trump eskalira, pronalazeći izgovor nakon izgovora da ne djeluje na sve opasniju retoriku."
Facebook možda ne želi ili ne namjerava biti "arbitar istine". No ono što su događaji ovog tjedna pokazali još jednom je da, iako se Facebook možda ne smatra izdavačem, njegova veličina, doseg i utjecaj znači da sigurno ima mnogo istih odgovornosti, odluka i dilema kao izdavači. Bez obzira na način na koji se Facebook pokaže, uvijek iznova se pokazalo da se razlikuje od načina na koji ga vide svi drugi. Zuckerberg se možda ne brine za razliku, ali jasno je da se njegovi zaposlenici počinju brinuti.
Izvor: Business Insider
