European Communication Monitor (ECM), najopsežnije istraživanje na području odnosa s javnošću kojeg osmu godinu zaredom provode Europska udruga za obrazovanje i istraživanja o odnosima s javnošću i Europska udruga direktora komunikacija uz podršku agencije Ketchum, pokazalo je da komunikacijski stručnjaci smatraju mobilne komunikacije jednim od najvažnijih komunikacijskih kanala koji će se razviti do 2017. godine.
Istraživanje je pokazalo i da je predviđena važnost društvenih medija u opadanju. Digitalna evolucija i društveni mediji su između 2010. i 2012. predstavljali najvažniji izazov za komunikacijske stručnjake, dok po novom istraživanju zauzimaju tek četvrto mjesto. Prvo mjesto, prema komunikatorima, zauzima povezivanje poslovne i komunikacijske strategije, na drugom je mjestu izgradnja povjerenja, a na trećem ovladavanje količinom i brzinom informacija.
Rezultati ukazuju i da su među stručnjacima za odnose s javnošću, LinkedIn i Twitter mnogo važnije i češće upotrebljavane platforme za umrežavanje od FaceBooka.
U ovom istraživanju ECM-a sudjelovalo je 2777 komunikacijskih stručnjaka iz 42 zemlje . Ovogodišnje izdanje obuhvaća pitanja kao što su mobilne komunikacije, zadovoljstvo poslom komunikatora, razvoj karijere, umrežavanje i mentorstva, utjecaj novih tehnologija na dnevnu rutinu posla, rodna pitanja, te karakteristike koje čine komunikacijski odjel izvrsnim.
